Todas las empresas cuentan con un área de recepción en sus instalaciones, donde los clientes se anuncian para ser atendidos. Este proceso es uno de los más importantes cuando de satisfacer al cliente se trata, ya que definitivamente a ninguna persona le gusta llegar a algún lugar y que le hagan esperar largas jornadas o se vea obligada a realizar una fila interminable.

Con la llegada de la pandemia, el asunto de las largas filas y las aglomeraciones, es algo que las empresas se vieron obligadas a erradicar, pero a la vez, les generó bastantes problemas, ya que las que no tenían digitalizados sus procesos, tuvieron que dar un gran salto hacia la innovación tecnológica y ver la manera de no perder la afluencia de clientes a sus instalaciones, pero procurando la más efectiva organización, con el objetivo de evitar congestiones en sus salas de espera.

Herramientas para mejorar el servicio

Existen diferentes herramientas para mejorar el servicio de las áreas de recepción, una de ellas consiste en contar con un sistema de agendamiento electrónico online, que les permita a los usuarios separar una fecha, hora y lugar para ser atendidos a través de un portal web o una app móvil.

Este tipo de software es cada vez más utilizado por las empresas, ya que simplemente tienen que subir la información de la disponibilidad de sus funcionarios, para que los clientes reserven con el profesional que mejor les parezca y a la hora puedan asistir a la consulta.

El agendamiento de citas online, sin duda alguna, descongestiona las salas de espera y optimiza el tiempo tanto de los usuarios de una empresa, como de los trabajadores, ya que estos últimos no tendrán que estar pendientes de separar o cancelar citas, sino que el mismo sistema permite a los clientes realizar esta acción.

¿En qué tipos de establecimientos o servicios se puede aplicar el agendamiento de citas para mejorar la gestión y evitar aglomeraciones?

En centros médicos y hospitales, permite a los pacientes reservar consultas y procedimientos, reduciendo las esperas y evitando aglomeraciones en salas de espera. En salones de belleza y peluquerías, facilita la reserva de servicios de belleza y cortes de cabello, asegurando un flujo ordenado de clientes y minimizando las esperas.

En restaurantes y bares, el agendamiento de citas permite a los clientes reservar mesas con anticipación, evitando congestiones en horas pico y garantizando una distribución adecuada de asientos. Además, en gimnasios y centros deportivos, los usuarios pueden agendar horarios para entrenamientos y clases grupales, optimizando el uso del espacio y evitando aglomeraciones en las instalaciones.

Finalmente, en oficinas gubernamentales y centros de atención al cliente, el agendamiento de citas brinda una atención más personalizada y eficiente al permitir a los usuarios programar reuniones y trámites con anticipación, reduciendo el tiempo de espera y evitando largas filas.

Genera una agenda online para tu negocio con Visit Entry

Visit Entry es un revolucionario sistema de control de acceso a personal, con el cual tú y tus clientes podrán agendar citas a través de la web o de una app móvil.

El sistema de agendamiento digital beneficia a las empresas de la siguiente manera

Agenda digital 24/7

Tú y tus clientes pueden agendar citas, cancelarlas o reprogramarlas desde cualquier lugar y en cualquier momento del día.

Notificaciones inteligentes

El sistema envía mensajes de notificación de manera automática a tus clientes, dándoles la información relevante de la cita como fecha, hora, día, nombre del profesional que lo atiende, etc.

Lector de cédulas de ciudadanía

Si una persona agenda su cita, podrá presentarse a las instalaciones de la empresa y simplemente presentando su cédula, el sistema sabrá quién es y almacenará los datos contenidos en dicho documento.

Generador de turnos digitales.

El sistema genera un turno y lo envía a través de la app móvil o por sms, al llegar a la empresa, la persona sabrá a qué módulo acercarse para ser atendida.